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Fragen und Antworten zum GMON
Der Gesundheitsmonitor fragt nach Kunden-ID und Passwort. Was muss ich hier eingeben? Frage: Der Gesundheitsmonitor fragt nach Kunden-ID und Passwort. Was muss ich hier eingeben?  Antwort: Sie befinden sich im Anmeldedialog des Gesundheitsmonitors. Um die Daten zu einem Kunden anzuzeigen bzw. zu verändern, benötigen Sie die entsprechende Kunden-ID und eventuell ein Passwort, je nach dem, wie der Kunde in der Datenbank angelegt wurde (z.B. "demo1" ohne Passwort). In der Profiversion mit SQL-Datenbank läßt sich hier eine existierende Kunden-ID mit oder ohne Passwort eingeben. Diese Zugangsmöglichkeit wurde speziell für Informationsterminals zum Beispiel in Fitnessstudios geschaffen, wo sich der Kunde selbst seine eigenen Daten betrachten und eventuell vervollständigen kann. Der "normale" Weg in der Profiversion geht allerdings über die Kunden-Administration. Dort lassen sich unter anderem Kundendaten anlegen, bearbeiten oder löschen. Der Gesundheitsmonitor wird hier direkt über die Funktion "Analyse" gestartet, ohne dass der obige Anmeldeschirm erscheint. In der Standard- oder Demoversion ohne SQL-Datenbank gibt es auch keine Kunden-Administration. Hier läßt sich aus der aufklappbaren Liste eine existierende Kunden-ID auswählen bzw. durch die Eingabe einer neuen ID ein Kunde anlegen. Das Anlegen neuer Kunden funktioniert allerdings nicht in der Demoversion. Frage: Ich habe einen neuen PC / Ich habe meine Software verloren. Wie kann ich die Software wieder installieren? Antwort: Laden Sie die GMON-Software ganz einfach von unserer Internetseite www.gmon.eu herunter. Dazu benötigen Sie lediglich Ihre Seriennummer (SNR) und Ihren Lizenzschlüssel (LIC). Danach können Sie GMON wie gewohnt auf Ihrem Rechner installieren. Frage: Ich möchte die GMON-Software auf einem weiteren Rechner installieren. Wie funktioniert das? Antwort: Unser Modell sieht es vor, dass jede erworbene Lizenz nur auf einem Rechner funktioniert. Wenn Sie ein weiteres Gerät mit GMON ausstatten möchten, müssen Sie eine weitere Lizenz kaufen. Daraufhin erhalten Sie eine neue Seriennummer und Lizenzschlüssel für die Installation auf dem neuen Endgerät. Frage: Ich möchte die GMON Software auf mehreren Arbeitsplätzen benutzen, welche Möglichkeit habe ich? Antwort: Wenn Sie den GMON auf mehreren PC’s installieren und nutzen und alle Daten in einer gemeinsamen Datenbank verwalten möchten, können Sie eine Mehrplatzlizenz für GMON erwerben. Sie müssen beachten, dass in jeder GMON Anwendung auf den einzelnen PC’s der richtige Pfad zum Speicherort der Datenbank eingetragen ist. Frage: Läuft die GMON-Software auch auf einem Apple-Computer? Antwort: Unsere GMON-Software wurde von Anfang an für Windows-Betriebssysteme optimiert und lässt sich derzeit nicht ohne unerheblichem Aufwand auf macOS portieren. Dennoch möchten wir ein kleines Workaround? vorstellen, wie auch Mac-Nutzer von unserer Software profitieren können. Das Stichwort lautet Virtualisierung, womit es heutzutage dank leistungsfähiger Hardware möglich geworden ist, bequem ein weiteres Betriebssystem virtuell auszuführen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Hilfe-Datei. Frage: Wo finde ich die Seriennummer (SNR)? Antwort 1: Im GMON Pro finden Sie die SNR bei der Kundenauswahl im Administrationsfenster unter > Hilfe > Informationen.
Antwort 2: Im GMON Körperanalyse finden Sie die SNR nach Auswahl eines Kunden unter > Hilfe > Systeminformationen.
Frage: Wo finde ich die Lizenznummer (LIC)? Antwort: Ihr Lizenzschlüssel kann im Nachgang nicht wieder ausgelesen werden. Falls Sie die Software mit CD oder USB-Stick erworben haben, so befindet sich der Schlüssel auf dem Cover. Bei einem Kauf mit Download haben Sie den Schlüssel als Mail bekommen. Zusätzlich können wir Ihnen bei Nennung ihrer Seriennummern (SNR) den Schlüssel erneut zukommen lassen. Frage: Der Gesundheitsmonitor fragt nach der Lizenzierung:  Antwort: Eventuell haben Sie bei der Installation eine falsche SNR oder LIC eingegeben. SNR und LIC finden Sie auf der Innenseite der CD-Hülle. Frage: Bei der Eingabe der Lizenzierung erscheint die Nachricht „Sorry, Sie benötigen Installationsrechte auf diesem Rechner!“ Antwort: Für diese Funktion benötigen Sie Administratorrechte auf ihrem PC. Nach Möglichkeit starten Sie den GMON mit der Option "Ausführen als Administrator" (rechter Mausklick auf das GMON Icon) oder wenden sich an ihren Systemadministrator. Frage: Wie kann ich meine Datenbank sichern und wiederherstellen? Antwort: Sie können Ihre Daten in der Kundenauswahl im Administrationsfenster über > Tools > Datenbank sichern auf einem Datenträger Ihrer Wahl im .gpak-Format speichern. Zum Wiederherstellen Ihrer Daten finden Sie unter > Tools > Datenbank wiederherstellen die Funktion um eine beliebige .gpak-Datei zu importieren. Nähere Informationen finden unter Hilfedatei Frage: Kann ich mit der GMON-Software meine Messergebnisse aus der MyTanita-App herunterladen? Antwort: Ja, Sie können sich über > Daten > MyTanita Online Import mit Ihrer MyTanita-App verbinden und so Ihre Daten herunterladen, die Sie zuvor mit der App gemessen haben. (Voraussetzung ist ein Home-Register in der GMON-Software). Informationen über den genauen Vorgang finden Sie hier. Frage: Unterstützt die GMON-Software meine Sprache? Antwort: Es sind 24 Sprachen verfügbar. Zum Beispiel: Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Arabisch, Chinesisch, Portugiesisch, Russisch, Polnisch, Ungarisch, Lettisch... (komplette Liste) Frage: Ist die GMON-Software als Abo oder als Einmalkauf zu beziehen? Antwort: Unsere GMON-Software erhalten Sie als Einmalkauf zur dauerhaften Nutzung. Innerhalb einer Hauptversion (z.B. 3.X) können Sie auch bequem kostenfreie Updates anfordern. Frage: Kann man den Gesundheitsmonitor in einem lokalen Netzwerk installieren? Antwort: Ja. Der Gesundheitsmonitor (Profiversion) besteht "datentechnisch" aus 3 grundlegenden Komponenten:
Mit der Standardinstallation wird der FireBird- Datenbankserver und die zugehörige Datenbank lokal auf dem PC
installiert. Der Datenbankserver wird unter C:\Programme\Firebird\Firebird_2_X eingerichtet und läuft als
Dienst im Betriebssystem. Die Datenbankdatei für die Kunden- und Messdaten befindet sich unter
C:\Programme\MedServ\database\GMON3.GDB. Der Pfad für diese Datei kann im Setup der Kundenadministration
geändert werden, muß sich aber auf der lokalen Festplatte befinden. Netzlaufwerke sind für die Datenbank
unzulässig. Frage: Fehlermeldung „Die Waage ist nicht bereit ....“  Antwort: Es konnte keine Verbindung zur Waage über die angegebene COMx-Schnittstelle hergestellt werden. Einige Hinweise zur Fehlersuche werden bereits in der Fehlernachricht mit ausgegeben. Darüber hinaus beachten Sie bitte folgendes:
Frage: Wie wähle ich meine Sprache aus? Antwort: Derzeit unterstützt GMON 24 Sprachen. Sollte während der Installation nicht bereits die richtige Sprache automatisch erkannt worden sein, so kann diese nachträglich ganz einfach geändert werden.  Frage: Welche zusätzlichen Treiber benötige ich? Antwort: Alle nötigen USB-Treiber sind bei der Installation enthalten und werden bei aktuellen Windowssystemen automatisch installiert. Sollte dennoch etwas fehlen und eine Fehlermeldung wie: „Geräte nicht erkannt“, „unbekanntes Gerät“ oder „Treiber nicht verfügbar“ auf ihrem System angezeigt werden, müssen sie die Treiber manuell laden. Frage: Mehrere Einzelplatzlizenzen oder Multiuserlizenz? Antwort: Je nach Betriebsform und -umgebung sind unterschiedliche Lizenzmodelle möglich. |
